プライバシーポリシー
株式会社 マウスラボ東京（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する製品・サービス（マウス関連製品の販売、問い合わせ対応、アフターサービス、その他これらに付随する業務を含みます。）において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報等の取扱いについて定めるものです。
1. 会社情報
事業者名：株式会社 マウスラボ東京
住所：〒105-0011 東京都港区芝公園4丁目2-8 東京タワーアネックス 6F
電話番号：+81 3-5484-7629
メールアドレス：[email protected]
2. 取得する情報および取扱い
当社は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。
- 氏名、会社名、部署名、役職名
- 住所、電話番号、メールアドレス
- お問い合わせ内容、購入履歴、修理・交換履歴、サポート対応履歴
- 配送先情報、請求先情報、決済に関連する情報（当社が直接保有する範囲に限る）
- ウェブサイトの閲覧情報、IPアドレス、Cookie、端末情報、アクセスログ
- アンケート、レビュー、キャンペーン応募情報
- 法令に基づき取得が必要となる情報
当社は、要配慮個人情報を取得する必要がある場合には、法令に従い、適切な同意取得その他必要な措置を講じます。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。
- 製品・サービスの提供、受注、発送、納品、請求、決済、返品、交換、修理対応のため
- お問い合わせ、見積依頼、資料請求、アフターサービスへの対応のため
- 本人確認、契約管理、取引先管理、与信管理のため
- 製品の品質向上、開発、改善、保守、障害対応のため
- キャンペーン、イベント、アンケート、メールマガジン等の案内・運営のため
- 不正行為の防止、セキュリティ確保、トラブル対応のため
- 法令・行政機関・裁判所等への対応のため
- 上記利用目的に付随する目的のため
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、日本法に基づき、個人情報を以下のいずれかの根拠により取り扱います。
- 本人の同意がある場合
- 契約の履行または契約締結前の措置を実施するために必要な場合
- 法令上の義務を遵守するために必要な場合
- 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要な場合であって、本人の権利利益を不当に侵害しないと判断される場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
なお、個人情報保護法上、本人の同意が必要となる場合には、当社は適切な方法で同意を取得します。
5. 個人情報の第三者提供および委託
当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
- 本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
- 国の機関等への協力が必要な場合で、本人の同意取得により支障が生じるおそれがある場合
また、当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、配送業者、決済代行事業者、システム保守事業者、メール配信事業者、顧客管理システム提供事業者等に業務を委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行います。
6. 個人情報の外国への移転
当社は、クラウドサービス、メール配信サービス、分析ツール等の利用に伴い、個人情報を外国にあるサーバーへ保存・処理する場合があります。また、委託先または提供先が外国に所在する場合があります。
この場合、当社は、個人情報保護法その他関係法令に従い、移転先の制度や体制を確認し、必要に応じて本人の同意取得、適切な契約の締結、その他必要な安全管理措置を講じます。
7. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令・契約上必要な期間に限り保存し、保存期間経過後は、適切な方法により消去または匿名化します。
- お問い合わせ情報：対応完了後、一定期間保存することがあります
- 取引・請求・会計関連情報：法令で定められた期間保存します
- サポート・修理履歴：品質管理および再発防止のため必要な期間保存します
- アクセスログ等：セキュリティ確保および不正防止のため必要な期間保存します
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する自己の個人情報について、以下の請求を行うことができます。
- 開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止、消去
- 第三者提供の停止
- 利用目的の通知
- データポータビリティに関する情報の提供を求めること（法令上認められる範囲に限ります）
- 正当な利益に基づく取扱いに対する異議申立て（法令上認められる範囲に限ります）
これらの請求を行う場合は、後記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。なお、法令上の要件を満たすことの確認のため、本人確認をお願いする場合があります。
9. 同意の撤回
当社が個人情報の取扱いについて本人の同意を根拠としている場合、ご本人はいつでもその同意を撤回することができます。ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。
同意を撤回される場合は、当社までご連絡ください。なお、同意の撤回により、当社サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。
10. 苦情・相談窓口
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求については、以下までご連絡ください。
株式会社 マウスラボ東京
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-5484-7629
住所：〒105-0011 東京都港区芝公園4丁目2-8 東京タワーアネックス 6F
当社は、適切かつ迅速な対応に努めます。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下を含む必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
- 個人情報へのアクセス制限および権限管理
- 通信の暗号化、パスワード管理、認証強化
- 社内規程の整備および従業者教育
- 委託先の監督および契約管理
- システムの脆弱性対策、ログ管理、バックアップ
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
万一、個人情報に関する事故が発生した場合、当社は法令に従い、必要な報告・通知・再発防止策を講じます。
12. お問い合わせ先
本プライバシーポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求に関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
株式会社 マウスラボ東京
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-5484-7629
住所：〒105-0011 東京都港区芝公園4丁目2-8 東京タワーアネックス 6F
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更等に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。
改定後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
制定日：2026年6月19日